自社のホームページを使った集客を成功させるために、ホームページから得られる効果を短期と長期に分けて確認しましょう。
ホームページを用意するだけで得られる短期的効果と、ホームページを育てないと得られない長期的効果では何が違うのでしょうか。
ホームページ集客には、ホームページを用意するだけで得られる効果とホームページを育てることで得られる効果の2つがあります。
この「育てる」という発想が、従来型の看板広告やチラシ広告とは異なる点です。ホームページを用意しただけでは、ホームページ集客の持つポテンシャルを100％引き出すことはできないのです。
ブログやダウンロード資料など、価値あるコンテンツを地道に作成し、ホームページを魅力的なものに育てていくことによって、少しずつホームページ集客は力強いものになっていき、やがては人間のセールスマンでは何人集まっても達成できない程の集客効果を発揮するようになります。
では、ホームページを用意するだけで得られる効果と、育てることで得られる効果を、それぞれ確認しましょう。
ホームページを用意するだけで得られる効果
ホームページを用意するだけで得られる効果は、主にリアルでの営業活動とホームページとの連携によって発揮される効果です。ホームページ単独で考えていると失敗します。
したがって、ホームページを作成する際はリアルでの営業活動との連携を前提に設計するように注意してください。
特に、私たちのようなウェブ制作会社に外注する場合には、リアルでの営業活動についてもきちんと注意を払ってくれる業者かどうか見極めることが重要です。
では、具体的なホームページ集客の効果を確認します。
1.信頼性の向上
いまどき自社のホームページも無いような相手を、あなたは信頼しようと思いますか？あなたが受け取った名刺に相手の会社のホームページアドレスが無かったらどう感じますか？
「会社のホームページがないことが意味する重大な事実とは？」という記事でも書きましたが、ホームページを用意することは現代におけるビジネスの初歩であり、顧客から信頼を得るための大前提です。
また、用意したホームページが洗練されたデザインで、モダンな機能を備えていれば、より高い信頼性を得ることができます。
2.リアルでの営業活動の補完
現実世界で営業活動を行い、見込み客に名刺を渡すことに成功したとしましょう。あなたのビジネスに興味のある見込み客であれば、まずやることはウェブ検索であなたのホームページを確認することです。
見込み客はあなたのホームページを閲覧し、どんなビジネスを行っている会社なのか、どんな商品ラインナップになっているのかなど、ホームページ上の情報を勝手に学習してくれます。
リアルでの営業活動からホームページへ引き継ぐことで、より効果的に見込み客にアピールすることができるのです。
3.問い合わせ・申し込み窓口の自動化
少し頑張ってホームページにお問い合わせフォームや申し込みフォームを設置すれば、問い合わせ窓口や申し込み窓口を自動化できます。
文章で問い合わせを受けることができるため、いちいち電話にわずらわされることなく、スキマ時間を利用して効率的に問い合わせ対応を行うことができます。
また、24時間365日いつでも質問・申し込みを受け付けることができるため、せっかくのチャンスを逃すことがありません。
ホームページを育てることで得られる効果
ホームページを育てることで得られる効果は、とても人間には実現できないような効率的で規模の大きいものになります。
もちろん、ホームページが育つまでには時間がかかりますし、コツも必要ですが、育ったあかつきには非常に強力な集客ツールなります。
特に、巨額の広告宣伝費を用意できない中小ビジネスにとっては、成長したホームページによる集客効果を得られるか否かが、生き残りのための条件であるとさえ言えるでしょう。
1.新規見込み客の自動獲得
魅力的なコンテンツを豊富に備えたホームページは、何もしなくても勝手に新たな流入を呼び続け、新たな見込み客からの問い合わせや、商品への申し込みを発生させ続けます。
まいにち数百人、数千人の人があなたのホームページを訪れ、ホームページに用意されたコンテンツを楽しむと同時に、あなたのビジネスへの理解を勝手に深めてくれます。
夢のような話ですが、ホームページを育てれば現実のものになります。
2.ファンの獲得
ホームページに用意されたコンテンツは、基本的には無料でサイト訪問者に提供されます。
何も払っていないのに、魅力的で役に立つコンテンツを楽しむ訪問者の中には、あなたのビジネスの熱心なファンになってくれる人が必ず表れます。
ファンはあなたのビジネスについての良い口コミを流してくれたり、SNSでシェアしてくれるなど、とても重要なパートナーです。
ファンの獲得によってあなたのビジネスのブランド価値は高まり、価格競争にさらされない環境が手に入ります。
3.高度なマーケティング分析
あなたのホームページは、高度なマーケティング分析の基礎となるデータも提供してくれます。
ホームページを訪れている人はどんな人で、どんな情報に興味を持っているのか。どのコンテンツが購入に至る最後のひと押しになっているのかなど、得られる情報は様々です。
こうした情報を活用することで、あなたのビジネスは一気に成長します。
まとめ
「ホームページは育てるもの」というのは、絶対に覚えておいて頂きたいポイントです。
ホームページを用意するだけでも、リアルでの営業活動と連携することで集客効果を得ることは可能です。
しかし、ホームページを育てることで得られるメリットはその比ではありません。新規顧客を自動的に呼び込んだり、ファンを獲得したり、良質なマーケティングデータを入手できるなど、ビジネスを強力にサポートしてくれること間違いなしです。
ホームページを用意する際は、ぜひ長期的な視点で臨むようにしてください。